我与大桥共成长——喜迎齐河黄河大桥通车一周年

有一种感情,是互勉互励共进退,有一种动力,是唇齿相亡共奋进。转眼间,齐河黄河大桥迎来了正式开通运营的一周年纪念日。作为齐河黄河大桥的第一批员工,见证了齐河黄河大桥自开通以来的点点滴滴,见证了齐河黄河大桥的成长。经过这一年的磨合,我从最初的不安和紧张,到现在能否从容准确的收费,熟练的操作设备,从容的应对形形色色的司乘人员,离不开单位对我的帮助和支持。

在踏入收费员这个工作岗位之初,我对收费员工作的理解可能更多的是坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作,并不需要很多的技术含量,但是,真正投入到这份事业中时,我发现收费工作并不仅仅只是这种简单重复的工作,它要求收费员拥有过硬的业务技能,正确的工作态度和高度的工作热情,更要有一种奉献精神,以自己的实际行动更好的服务人民、奉献社会。

在这一年的成长历程中,我深刻的懂得了要想准确快速的完成收费工作,首先要拥有过硬的业务技能,这就需要我们收费员不断的学习,只有坚持做到勤学苦练,不懂就问,才能更熟练的掌握操作规程。随着收费新政策的实施,过往车辆的增多,尤其是在节假日期间,更需要提高工作效率,还要做到每一辆车认真核实车型,文明用语,仔细打票,唱收唱付。无论遇到何种类型的车辆都能仔细核对,保证不出现失误。同时,为了干好收费工作,应对收费过程中出现的问题,也要及时与队长、监控室、应急中队配合,及时请求、及时汇报,出现问题时及时纠正、及时解决,有效的降低了错误率,保证了工作效率,提升了业务技能,使得收费工作也越来越熟练。

在收费过程中,我们收费员也要坚持正确的工作态度和高度的工作热情,这就要求我们在收费过程中首先要微笑服务,对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”,切实做到来有迎声,问有答语、走有送声。齐河黄河大桥收费站的收费员形象代表的并不仅仅是个人的形象,代表的更是齐河黄河大桥的形象,所以每次上岗前都要求收费员着工装、穿戴整齐,在收费时更要注意自己的服务态度,文明用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,尤其是齐河黄河大桥作为济南和齐河的一座枢纽桥,来往的司乘人员更是良莠不齐,为保证对收费车型的准确把握,需要查验这些司机驾驶的机动车行驶证,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,但也有的司机就会有一肚子的元气,满腹牢骚、怪话,甚至是骂骂咧咧。遇到这种态度不好的司机,我们收费员首先要控制好自己的态度,不发脾气,用礼貌的语言去解释公司的规章制度,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

作为一名收费人员,更要有奉献精神。既然选择了收费工作,那就选择了奉献,怀着对交通建设事业的特殊感情,我们收费员每天都会迎着清晨的第一缕曙光和城市的每次华灯初放,为千家万户的顺利安全出行,坚守在5平米不到的收费岗亭里走过一个个酷暑和寒冬。每天坚守在狭小的空间里,努力、热情、幸福的工作着,如果没有强烈的奉献精神、没有强烈的集体荣誉感和工作责任心,收费员又如何能始终坚守在自己的岗位上、任劳任怨、无私奉献。要想成为一名合格的、优秀的收费员,更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神。

齐河黄河大桥的开通,进一步放大了德州、齐河的区位交通优势,全方位打开了齐河未来发展的空间和维度,作为齐河黄河大桥的收费员,我们更代表着齐河的形象。齐河黄河大桥是一座民心桥、富民桥、发展桥,更是一座枢纽桥,为黄河两岸的新旧动能转换、乡村振兴战略等提供了有力的支撑。齐河黄河大桥作为“黄河水乡、生态齐河”的形象窗口欢迎各地的朋友前来“寻梦”。

(姜娟)

 

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